出品:子弹财经
月日信息,近期联想小新电脑在黑猫揭发上受到多起揭发,并且还有网友动员了群体揭发。
往年月日,一位网友动员揭发称:“联想电脑有严重品质疑问,在少量媒体报道和少量消费者受益的状况下,联想方拒不认账”,该网友揭发的联想电脑产品型号是联想小新pro i款。共有人介入了这次群体揭发,群体解决率为.%。
该揭发的内容中写道:
网友在揭发中还称“除我方外,曾经有少量用户受益,同时该疑问也被许多干流媒体报道”。
原来无关联想小新电脑过保即坏的疑问,早在往年月份就曾有媒体报道,月底新浪数码曾转载了家电网的一篇文章,题为《联想小新大规模黑屏死机成揭发重灾区,QQ维权群已有近千人》。
月日南边都市报曾颁布文章《笔记本刚过保就黑屏,中招者多是后,联想小新被疑割韭菜》,文中曾提到有网友反应联想小新的笔记本过保天就产生黑屏、花屏、不定时重启等疑问。且南边都市报向社会征集消费者案例后,也再度收到多位用户反应联想小新笔记本邻近或刚过保修期就产生相似疑问的状况。
过后南边都市报曾提及,有多位B站博主曾质疑联想小新的CPU存在空焊或虚焊,无关高温锡的质疑也由此产生。
但在往年月日,联想小新的官微曾颁布《小新轻浮本高温锡膏焊接技术说明》,称高温锡膏焊接是一项电子产品消费线成熟的且愈加环保的技术,高温锡膏焊接技术合乎国度&国内规范,且通过多年少量量认证,据历年小新轻浮本售后数据,驳回高温锡膏焊接技术的机型与常温锡焊接技术的机型之间返修率没有差异。另据未来网在往年月份报道,“某电商平台联想官网旗舰店上班人员示意,年和年版联想小新电脑,已不再继续经常使用高温锡焊接工艺。”
但在通过媒体报道两三个月后,依然有网友在黑猫揭发上动员群体揭发,也说明仍有不少网友不满意联想小新给出的解释和售后服务。
刘军作为联想团体的中国区总裁,须要在这件事上监视售后服务人员做好消费者的对接、安抚和诉求解决。
据联想团体颁布的财报显示,截至年月日的/财年,联想团体营收.亿美元,同比缩小%;净利润.亿美元,同比降低%。其中由团体电脑、平板电脑、自动手机及其余默认设施业务组成的默认设施业务团体,年支出同比降低了%。财年联想团体全年的非PC营收占比优化到近%。
联想团体中国区总裁刘军泄漏,估量在年第三季度,最晚至第四季度,预期PC的需求将逐渐复苏。
在迎接PC市场复苏的同时,联想团体也须要妥善解决好联想小新产品存在的疑问,以及消费者的诉求。
截至月日,联想团体的港股股价为.港元,对应公司总市值为.亿港元。